Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Cuando todo se cae · cuandotodosecae.com
Cra 8W No 62 - 12, Bucaramanga, Colombia
Correo: cuandotodosecae@outlook.com
1. Naturaleza del producto
"Cuando todo se cae" es un producto digital (documento en formato PDF). Se entrega por medios electrónicos, mediante enlace de descarga o correo electrónico, inmediatamente después de confirmado el pago. No se envía ningún artículo físico.
2. Sin devoluciones por producto digital
Como el contenido digital se entrega y puede copiarse o conservarse desde el momento del acceso, no es posible "devolverlo" como un producto físico. Por eso, una vez entregado el producto no aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento o cambio de opinión, salvo lo dispuesto en las secciones 4, 5 y 6 y en los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden renunciarse.
3. Consentimiento al comprar
Antes de finalizar tu compra te pediremos que confirmes que:
- Solicitas la entrega inmediata del contenido digital.
- Entiendes que, una vez entregado o accedido, no hay devolución por arrepentimiento, salvo lo previsto en esta política.
Para compradores de la Unión Europea y el Reino Unido, esta confirmación implica que, una vez iniciada la entrega con tu consentimiento previo y expreso, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a las Consumer Contracts Regulations 2013.
4. Problemas con tu compra
Escríbenos a cuandotodosecae@outlook.com, con tu número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla, si:
- No recibiste el enlace o correo de entrega.
- El archivo no se abre o llegó dañado o incompleto.
- Recibiste un archivo distinto al que compraste.
- Se te cobró más de una vez por el mismo pedido.
Revisaremos tu caso y te daremos una solución: reenvío del archivo, corrección, o reembolso si no es posible entregarte el producto en las condiciones ofrecidas. Te pedimos escribirnos dentro de los [10] días siguientes a la compra para atenderte con mayor agilidad.
5. Cobros duplicados o erróneos
Si se te cobró dos veces o un valor distinto al publicado, te reembolsamos la diferencia por el mismo medio de pago.
6. Reembolsos: proceso
Cuando se apruebe un reembolso, se procesará al medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el abono. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibirlo, escríbenos.
7. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce, incluidos los previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para compradores en Colombia. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Contacto
cuandotodosecae@outlook.com · Cra 8W No 62 - 12, Bucaramanga, Colombia