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Cuando todo se cae · cuandotodosecae.com

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Datos de la tienda

Cuando todo se cae
Cra 8W No 62 - 12, Bucaramanga, Colombia
Correo electrónico: cuandotodosecae@outlook.com
Teléfono: +57 322 738 6266
Sitio web: cuandotodosecae.com

La atención se presta por medios virtuales. Esta dirección es la sede administrativa de la tienda y no es un punto de atención al público.

Horario y tiempo de respuesta

Atendemos de [lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.] (hora de Colombia, UTC-5). Respondemos tus mensajes en un plazo de [24 a 48 horas hábiles]. Si tu consulta es por una descarga que no te llegó, la atendemos con prioridad.

¿En qué podemos ayudarte?

Escríbenos si:

  • No recibiste el correo con tu PDF o el enlace no funciona.
  • Escribiste mal tu correo electrónico al comprar.
  • Tuviste un cobro duplicado o erróneo.
  • Quieres hacer una consulta sobre el producto antes de comprar.
  • Necesitas gestionar una solicitud de reembolso o garantía, según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • Tienes una queja, sugerencia o comentario.

Para atenderte más rápido, incluye en tu mensaje

  1. Tu nombre completo.
  2. Tu número de pedido.
  3. El correo electrónico con el que compraste.
  4. Una breve descripción de lo que ocurre y, si puedes, una captura de pantalla.

Atención de crisis

Este producto y nuestro equipo de atención no ofrecen atención psicológica ni de emergencia. Si estás atravesando una crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, no esperes nuestra respuesta:

  • En Colombia: llama a la Línea 106. Es gratuita, confidencial y funciona las 24 horas, desde celular o teléfono fijo (Ministerio de Salud). Más información
  • En otros países: Find A Helpline reúne líneas de ayuda de más de 175 países. Buscar una línea de ayuda
  • Si estás en peligro inmediato: llama al número de emergencias de tu país.

Peticiones, quejas y reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin perjuicio de otros derechos que la ley te reconozca como consumidor.